售后服务
After-sale service
为客户提供终身免费技术支持
1、我公司将向客户提供终身免费技术支持，其内容包括：现场维护、电话支持、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。
2、提供合同质保期内免费上门保修服务，提供全年无休电话服务咨询。
3、合同质保期内我公司将为用户提供以下技术支持和服务：
（1）电话咨询。我公司将为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议和办法。
（2）现场响应。用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，我公司保证在24小内到达现场进行处理，确保设备系统正常工作；无法在24小时内解决的，会在48小时内提供备用产品，使用户能够正常使用。
（3）定期巡检。我公司会定期对所供设备系统运行情况进行检测，消除故障隐患，以保证设备的正常运行。
4、质保期后应当为用户提供以下技术支持和服务：
（1）应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。
（2）应以优惠价格继续提供售后服务。
5、技术升级。在质保期内，如果我公司生产制造的产品技术升级，我公司将及时通知用户，如用户有相应要求，我公司将对用户购买的产品进行免费升级服务或优惠价格的有偿升级服务。
6、售后维修单位名称、地点、联系方式
售后维修单位名称：河南国清环保科技有限公司
地址：洛阳市西工区中迈红东方广场A区1521室
7、售后维修技术设备和人员情况介绍
我公司所有维修人员均持证上岗，经过严格的技术培训和安全培训，能够掌握了解设备原理、性能、运行情况，能够熟练操作、维修。
售后服务内容
为客户提供可靠的产品，完善的服务，诚挚的欢迎各界前来公司洽谈合作，共同发展，共创佳绩
电话热线服务
全年365天、每周7x24小时400电话服务支持。 用户可以在直接以电话联络公司技术工程师，询问问题解决之道，说明产品瑕疵，询问文件说明，寻求技术指导等问题。
E-MAIL支持服务
全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持。
E-mail：henanliqinghuanbao@163.com
远程技术支持服务
公司建立技术支持与响应中心，设置专人进行值班。本公司在用户授权的情况下，可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。
现场支持服务
在需要的情况下，本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。公司的技术工程师将置身于用户环境中，细致入微的检查设备运行状况，与用户面对面的交流探讨，进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化。
培训支持服务
根据产品培训计划提供用户培训服务，包括产品安装、配置、操作使用及运营维护，同时提供相关培训资料。所有培训课程均由具有良好理论素养，又具备丰富实际经验的技术人员教授。
跟踪回访服务
1. 提供用户跟踪服务，随时记录用户的问题，并尽快解决问题，项目完成后将不定期回访用户。
2. 定期地向用户寄资料，提供新功能、新技术和新动向的介绍。
联系方式
